高野 昌子MASAKO TAKANO

自動車ディーラーで、訪問販売から来店型への転換をめざす企画や営業サポートに携わる。販売店体質を、車を売る営業マンばかりが主役になる「点」から、サービスマンや事務職も前面に出る「面」へ転換していく様を目の当たりにした。そのときの考え方や経験は今も役立っている。

法律事務所に勤務した経験もあり、様々な民事事件の相談を耳にするにつけ、「人間をダメにするのも、救うのも人間。人は欲深く愚かだけれど、愛すべき存在」と実感。人に関わる仕事を続けたい、と思いスコラ・コンサルトに入社。

顧客対応を中心とした業務から始め、本の執筆サポートをきっかけに創業者柴田昌治のアシスタント兼秘書を担うようになる。直近では『日本的「勤勉」のワナ』も編集サポート。

最近は、経営層のチームビルディングなどのコンサルティングの現場に立つプロセスデザイナーのサポートを兼ねて、自らも「プロジェクトコーディネーター」としてお客様先に出向く機会が増えている。