イノベーション・価値創出
支援事例
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イノベーション・価値創出
対話で部門連携！部長チームが決めた大目的をみんなの仕事の起点にする
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マネジメント改善
社内の縦横をつなぎながら課題解決、職場で講師ができるアンバサダー制度を導入 老舗のDIY用品専門商社である和気産業は社員の仕事への期待度の低さに直面し、新しく社員研修制度を設けることを決断。その際に、職場研修の講師役を務…
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ビジョン、戦略策定・浸透
ANAグループ国内主要8空港を運営する会社の一つとして、那覇空港で、旅客サービスから貨物運送、機材・車両の保守・整備、グランドハンドリングまで、全般的な空港地上支援を業務とする。現場をもつ直接部門が9割を占める。2013…
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風土改革
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風土改革
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風土改革
小型貫流ボイラーの製造販売で国内シェアトップを誇り、現在は“熱・水・環境”の分野でお客様のお役に立つサービスを軸に毎年業績を伸ばす三浦工業（本社・愛媛県松山市）。蛸壺化や自主性の減少など、いわゆる“大企業病”にならないよ…
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イノベーション・価値創出
どんなに優れた設備やサービスも納めただけでは終わらない。お客さまが快適に使い続けてこその“価値”を提供しているのがNTTコミュニケーションズの「カスタマサービス部（以下、ＣＳ部）」。 お客さま保守窓口、サービス監視・保守…
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マネジメント改善
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風土改革
このプロジェクトに責任者として関わったコレクションセンター センター長の柴崎様、業務推進室GMの関口様 プロジェクトメンバーとして関わり、Global KAIZEN Awardで発表を担当した業務推進室（※）の水鳥様、亀…
